订阅、订单与浏览信息，我们怎么用、怎么保管

你在订阅、下单、咨询或浏览资料库时，会与我们有一些信息往来。按使用场景分，主要有四类：

• 订阅信息：套餐档位、开通时间、权益到期时间，以及年付用户的历史回看开通记录。
• 订单信息：订单号、下单时间、支付金额，例如红黄牌记录单场 2 元或赛季包 59 元对应的订单。
• 沟通记录：你发来的邮件、通话内容摘要，以及随信附上的截图和订单号。
• 浏览信息：访问过的页面、使用过的筛选条件（赛季、主客场、场次）、设备与浏览器类型、大致访问时间。

与赛事和订阅无关的证件照片、支付密码，我们不会在邮件或电话里向你索取。

信息只用于与服务直接相关的事情，不做别的用途：

• 开通与延续订阅权益，让你在权益期内查看完整红黄牌记录与资料库历史回看。
• 回答订阅档位和红黄牌记录的价格咨询，确认你实际购买的权益范围。
• 跟进你反馈的页面问题、资料勘误和使用建议，把处理结果回给你。
• 了解赛程对照、阵容核对、红黄牌筛选、主客场周期对比四项工具的使用情况，决定下一轮先完善哪一项。

订阅与订单的核对通过客服完成，我们不依赖账号登录系统，因此你提供的订单号就是确认权益的主要依据。

你选过的赛季、主客场和场次筛选，章节的展开与收起状态，这类偏好会保存在浏览器的本地存储里，下次打开仍是你离开时的样子。基础访问统计只记录哪些页面被打开、大致来自哪类设备，用来判断版式是否需要调整。

这些记录不用于跨站广告投放，也不会与站外的广告画像合并使用。

主流浏览器都可以在设置中查看、删除这些本地数据，也支持按站点单独清理。关闭本地存储后，资料库仍可正常浏览，只是每次需要重新选择筛选条件。

咨询时把订单号一起发来，能更快确认你订的档位和到期时间，也便于处理续订、档位变更、重复下单这类问题。订单号通常出现在你收到的那封确认邮件里，也可以在支付记录中查到。

年付 299 元的订阅包含完整资料库与工具页历史回看，核对时说明这一点，可以帮助我们确认你的权益范围；月付 39 元与季付 99 元按对应周期生效。红黄牌记录的赛季包 59 元与单场 2 元订单，处理方式相同，同样以订单号为准。

与订单无关的资料查询，可在帮助中心先看常见问题，多数操作疑问在那里就能解决。

除两种情形外，我们不会把你的订阅与订单信息交给其他机构。一是司法机关或监管部门依法提出要求；二是完成服务所必需，例如邮件送达与支付结算环节的服务商，它们只接触完成该环节所需的最少信息。

我们不售卖订阅者名单，也不把订阅记录提供给广告方。与内容团队、高校电竞社团的资料互通，只涉及已公开的赛事资料与发布的战报内容，不包含订阅者的个人信息。

你可以要求查询我们保存的订阅与订单信息，可以更正其中的错误，也可以要求删除。撤回同意同样可以提出，撤回后我们停止相应的信息处理，已购权益的处理按使用条款执行。

提出方式：发邮件到 service@league-guide-wanmei.com.cn，或拨打 15150514935。工作日 9:00-18:00 内回复，河北地区用户可在当天得到响应。涉及订单的请求请附上订单号。

订阅规则、权益范围和价格变更的说明写在使用条款里；对处理结果有疑问，可以通过咨询与订阅找到人工客服继续沟通。

服务内容调整时，这份条款会随之更新，更新时间标注在页面顶部。涉及订阅权益变化的调整，我们会通过订阅确认邮箱或页面提示提前告知，给你留出确认的时间。

关于信息收集、使用和删除的任何疑问，都可以直接联系我们：

订阅费用与红黄牌记录价格相关的问题，联系时附上订单号，能让我们一次把情况说清楚。